Apoyo al Participante

Por favor revisa tu carpeta de promociones, basura y/o spam.

Si no recibe el correo electrónico, puede ingresar a e-certificado.com/login/reenviar-instrucoes y solicitar nuevamente.

Asegúrese de escribir su contraseña correctamente, incluso si contiene caracteres como -, @, _, etc.

También asegúrese de no sustituir letras por números y viceversa, como O por 0, L por I, etc.

Si es necesario, también puede solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" .

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" el sistema le enviará una nueva contraseña a su correo electrónico registrado.

Prueba también a acceder sin la contraseña. Puedes introducir tu CPF y hacer clic en “Quiero acceder sin contraseña”.

Los siguientes son los pasos:

1) Accede a e-certificado.com/login
2) Ingresa tu TOKEN
3) Haz clic en “Quiero acceder sin contraseña”

Como ya tiene un registro en e-certificado.com, solo acceda a meu.e-certificado.com e ingrese su CPF o Token y contraseña.

Los siguientes son los pasos:

1) Accede a e-certificado.com/login
2) Ingresa tu TOKEN
3) Inserta la contraseña o haz clic en “Quiero acceder sin contraseña”

Si no recuerda qué contraseña usó, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" el sistema le enviará una nueva contraseña a su correo electrónico registrado.

En este caso, envíe un correo electrónico a atendimento@e-certificado.com o un Whatsapp al 5516 98876.5243 e informe sus datos (correo electrónico, nombre completo y CPF) y lo que está sucediendo.

Quizás tenga algún tipo de bloqueo para ver archivos PDF.

Prueba a acceder con Chrome o Firefox.

Prueba también a acceder desde otro dispositivo, navegador y/u ordenador.

En algunos eventos, la encuesta es obligatoria. En estos casos, necesita usar su CPF o Token y su contraseña para acceder.

Para acceder a su certificado, siga los siguientes pasos:

1) Ingrese a e-certificado.com/login
2) Inserte su Token.
3) Introduzca su contraseña.
4) Si es tu primer acceso, confirma y guarda tu documento. Se le dirigirá a la página de certificados.
5) Encuentra el evento.
6) Haga clic en Responder encuesta y ver certificado .
7) Aparecerán las preguntas a responder y luego podrá ver su(s) certificado(s).

Existe la posibilidad de que la institución u organización del evento aún no nos haya enviado información sobre estos cursos/eventos. En este caso, póngase en contacto con ellos para su verificación.

Si ya se han emitido certificados, es posible que el correo electrónico haya ido a su carpeta de promociones, basura y/o correo no deseado.

Si no ha recibido el correo electrónico, puede solicitar que le reenvíen las instrucciones.

No. Solo necesitas un navegador y acceso a Internet.

Los certificados están disponibles indefinidamente.

Para solicitar la corrección de su correo electrónico, debe acceder a su área de participanten con Token y contraseña, hacer clic en Opciones para cualquier evento y luego en Reportar un error . En el campo, ingrese su solicitud y su nombre correcto.

Para solicitar la corrección de su correo electrónico, debe acceder a su área de participanten con Token y contraseña, hacer clic en Opciones para cualquier evento y luego en Reportar un error . En el campo, ingrese su solicitud y su correo electrónico correcto.

e-certificado.com solo emite certificados a medida que se nos envía la información.

Para solicitar la corrección de su correo electrónico, debe acceder a su área de participanten con Token y contraseña, hacer clic en Opciones para cualquier evento y luego en Reportar un error. En el campo, ingrese su solicitud y el texto correcto.

Probablemente hay dos cuentas a su nombre y necesitamos fusionarlas.

Para solicitar la corrección de su correo electrónico, debe acceder a su área de participanten con Token y contraseña, hacer clic en Opciones para cualquier evento y luego en Reportar un error. En el campo, ingrese su solicitud.

1 - Abra el certificado en su navegador.
2 - Elija Opciones > Imprimir o presione Ctrl+P.
3 - Elija su impresora en el cuadro de diálogo de impresión.
4 - Haga clic en Imprimir.

Es una forma de facilitar la prueba de autenticidad si el certificado está impreso.

Es una forma de prevenir fraudes y probar la validez del certificado.

Por razones de seguridad, no enviamos certificados por correo electrónico.

Sigue los pasos para descargar tu certificado:

1) Accede a my.e-certificado.com
2) Inserta tu CPF o Token
3) Introduce tu contraseña o haz clic en “Quiero acceder sin contraseña”

Público permite que cualquiera que tenga un enlace a un certificado lo vea. En cuanto a privado, el certificado solo es visible por el participante con su contraseña. Si desea divulgar y utilizar su certificado en su currículum, por ejemplo, debe dejarlo como público.

Debe acceder a su área de participantes con CPF y contraseña, hacer clic en Opciones y definir si desea dejar su certificado público o privado.

No. Los certificados están disponibles indefinidamente.

No, no hay costo para descargar sus certificados.

No. e-certificado.com es una herramienta para que las empresas que organizan cursos y eventos emitan certificados a los participantes, en sustitución de los impresos.

No eres tú quien solicita el certificado, sino la organización del evento/curso al que asististe.

Si ya se han emitido certificados, es posible que el correo electrónico haya ido a su carpeta de promociones, basura y/o correo no deseado.

Si no ha recibido el correo electrónico, puede solicitar las instrucciones de reenvío.

También existe la posibilidad de que aún no nos hayan enviado la lista para su emisión. En este caso, ingrese a Solicitar Análisis y complete la información solicitada.

Una vez que recibamos su formulario, lo enviaremos a la organización del evento para su verificación.