Apoyo al Participante

Por favor, vea si su pregunta se puede aclarar con las siguientes preguntas. Si es necesario, rellene el formulario indicando su problema. Nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en lo que sea necesario.

¿Cómo podemos ayudar?

Mi primer inicio de sesión

No recibí el correo electrónico con las instrucciones iniciales.
Mi contraseña no funciona. ¿Que puedo hacer?

He Iniciado Sesión Antes

No recuerdo mi contraseña. ¿Puedo pedir uno nuevo?
¿Cómo genero una segunda copia de mi certificado?
Incluso con Token y contraseña, da error. ¿Y ahora?

Visualización

Mi certificado no se abre o es todo blanco.
No puedo completar la encuesta para ver el certificado.
No todos los certificados están en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Ya he terminado mi curso y mi certificado aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
¿Necesito instalar algún programa para emitir los certificados?
¿Cuánto tiempo están disponibles los certificados para verlos?

Datos Incorrectos

Mi nombre es incorrecto. ¿Cómo lo arreglo?
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Hay un error en el texto de mi certificado. ¿Cómo lo arreglo?
Ya tengo una cuenta registrada en e-certificado.com, pero recibí un nuevo certificado en un nuevo inicio de sesión. ¿Qué debo hacer?

Otros

¿Cómo imprimo mi certificado?
¿Qué es el código QR que se muestra en el certificado?
¿Qué es el código de autenticidad que se muestra en el certificado?
¿Puedo recibir mi certificado por correo electrónico?
¿Cuál es la diferencia entre un certificado público o privado en e-certificado.com?
¿Cómo hago que mi certificado sea público o privado?
¿Hay una fecha límite para acceder a mi certificado?
¿Tengo que pagar para descargar mi certificado?
¿Ofrecen cursos o capacitación?
¿Cómo solicito mi certificado?
La organización del evento al que asistí me informó que los certificados estarían listos en una fecha determinada, pero todavía no he recibido el mío. ¿Que puedo hacer?